Soal dan Modul UT

Home About Contact SiteMap Terms Privacy ☰

Showing posts with label EKMA4369. Show all posts

Home > Posts filed under EKMA4369

Soal UAS UT EKMA4369 Manajemen Operasi Jasa dan Pembahasannya

<p></p><strong data-end="40" data-start="15"><h2 style="text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhq2K-uf2uNblU12hQkY-Txos8GfRzHgZm5qxgwpDmQP1Tt2tvKdS883rBpe2f03XtSHhyphenhyphenIewC7WwQN3SaBLS1h7u1TRjbRPjmPWMcb6GUBkBw-5q_wmeqr5ntuWjl5M-lkLIK2100FEye4D_zu74ZO5hAViRNZbdTBNE3ManjmrWk2LexRvSQJAfSQ9Y0/s1024/Mahasiswa%20UT%20Mengerjakan%20Soal%20Ujian%20EKMA4369%20Manajemen%20Operasi%20Jasa.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Seorang mahasiswa Universitas Terbuka sedang fokus mengerjakan ujian mata kuliah EKMA4369 Manajemen Operasi Jasa di ruang kelas modern yang terang dan nyaman." border="0" data-original-height="928" data-original-width="1024" loading="lazy" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhq2K-uf2uNblU12hQkY-Txos8GfRzHgZm5qxgwpDmQP1Tt2tvKdS883rBpe2f03XtSHhyphenhyphenIewC7WwQN3SaBLS1h7u1TRjbRPjmPWMcb6GUBkBw-5q_wmeqr5ntuWjl5M-lkLIK2100FEye4D_zu74ZO5hAViRNZbdTBNE3ManjmrWk2LexRvSQJAfSQ9Y0/s16000-rw/Mahasiswa%20UT%20Mengerjakan%20Soal%20Ujian%20EKMA4369%20Manajemen%20Operasi%20Jasa.png" title="Mahasiswa UT Mengerjakan Soal Ujian EKMA4369 Manajemen Operasi Jasa"></a></div><strong data-end="40" data-start="15"><h2 style="text-align: left;"><strong data-end="40" data-start="15">40 soal pilihan ganda</strong> untuk mata kuliah <strong data-end="96" data-start="59">EKMA4369 – Manajemen Operasi Jasa</strong>, lengkap dengan <strong data-end="130" data-start="113">kunci jawaban</strong> dan <strong data-end="156" data-start="135">pembahasan detail</strong> untuk tiap soal. Materi mencakup konsep layanan, desain proses layanan, manajemen kapasitas & antrean, kualitas layanan, blueprinting, yield management, recovery, dan lain-lain</h2></strong><span></span></h2></strong>

40 soal pilihan ganda untuk mata kuliah EKMA4369 – Manajemen Operasi Jasa , lengkap dengan kunci jawaban dan pembahasan detail untuk tiap...

Tugas 1 Tuton UT Universitas Terbuka EKMA4370 Kewirausahaan

<p><br></p><p style="text-align: center;"><b><span style="background-color: #9fc5e8; font-size: x-large;">Tugas 1 Tuton UT Universitas Terbuka EKMA4370 Kewirausahaan</span></b></p>

<p align="center" class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; mso-add-space: auto; text-align: center;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-theme-font: minor-bidi;">DENPASAR 2020</span></b></p><br><div style="text-align: center;">TUGAS.1</div><div style="text-align: center;">Kewirausahaan 09</div><div style="text-align: center;">EKMA4370</div>

<br><br><div style="text-align: center;">FAKULTAS EKONOMI</div><div style="text-align: center;">PRODI MANAJEMEN</div><div style="text-align: center;"><br></div><div style="text-align: center;">TUGAS TUTON</div><div style="text-align: center;">UNIVERSITAS TERBUKA</div><div style="text-align: center;">SEMESTER: 2020/21.1</div><div style="text-align: center;">MASA REGISTRASI 2020.2</div>

<br><br>Fakultas                                     :  Ekonomi<br>Program Studi                         :  Manajemen<br>Kode/Nama MK                     :EKMA4370/Kewirausahaan <br>Tugas                                          : 1 <br>TIU                                               :Mahasiswa diharapkan mampu: <br>1.       Menjelaskan karakteristik entrepreneur di Era milenial dan memberi contoh kasus. <br>2.       Menjelaskan pengelompokan gaya entrepreneur dan memberi contoh kasus serta mengaitkan dengan teori. <br>3.       Menggambarkan dan menjelaskan model motivasi entrepreneur.<span></span>

Tugas 1 Tuton UT Universitas Terbuka EKMA4370 Kewirausahaan DENPASAR 2020 TUGAS.1 Kewirausahaan 09 EKMA4370 FAKULTAS EKONOMI PRODI MA...

Kisi-Kisi Soal UAS UT Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 Beserta Kunci Jawaban

<div style="text-align: center;">
Kisi-Kisi Soal UAS UT Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 Beserta Kunci Jawaban</div>
<br>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s320/moj.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369" border="0" data-original-height="281" data-original-width="320" loading="lazy" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s320-rw/moj.png" title="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369"></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br>
<br>
<div style="text-align: center;">
<b><span style="font-size: x-large;">Pilihlah salah satu jawaban yang paling tepat!</span></b></div>
<br>
1. Serangkaian kegiatan yang meliputi desain, operasi dan perbaikan system yang menciptakan dan<br>
menyampaikan produk dan jasa. Definisi mengenai operasi tersebut dicetuskan oleh<br>
<br>
A. Heizer dan Render<br>
B. Chase<br>
C. Krajewski<br>
D. Johnston<br>
<br>
<div class="ignielSpoiler">
<div class="tombol" tabindex="0">
</div>
<div class="isi">

Jawaban :<br>
B. Chase</div>
</div>
<br>

Kisi-Kisi Soal UAS UT Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 Beserta Kunci Jawaban Pilihlah salah satu jawaban yang paling tepat! 1. Se...

Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 7 Beserta Kunci Jawabannya

<div style="text-align: center;">
Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 7 Beserta Kunci </div>
<div style="text-align: center;">
Jawabannya</div>
<br>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s320/moj.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 7" border="0" data-original-height="281" data-original-width="320" loading="lazy" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s320-rw/moj.png" title="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 7"></a></div>
<br>
<br>
<div style="text-align: center;">
<b><span style="font-size: x-large;">Pilihlah satu jawaban yang paling tepat!</span></b></div>
<br>
1) Proses pelayanan di tempat pencucian mobil adalah ....<br>
<br>
A. tukang cuci mobil<br>
B. pencucian mobil, dengan peralatan dan karyawannya<br>
C. mobil yang kotor<br>
D. sopir mobil atau yang membawa mobil ke tempat cuci mobil<br>
E. tempat pembayaran<br>
<br>
<div class="ignielSpoiler">
<div class="tombol" tabindex="0">
</div>
<div class="isi">
Jawaban.<br>
B. pencucian mobil, dengan peralatan dan karyawannya</div>
</div>
<br>

Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 7 Beserta Kunci Jawabannya Pilihlah satu jawaban yang p...

Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 6 Beserta Kunci Jawabannya

<div style="text-align: center;">
Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 6 Beserta Kunci Jawabannya</div>
<div style="text-align: center;">
<br></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s320/moj.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369" border="0" data-original-height="281" data-original-width="320" loading="lazy" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s320-rw/moj.png" title="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369"></a></div>
<br>
<br>
<div style="text-align: center;">
<b><span style="font-size: x-large;">Pilihlah salah satu jawaban yang paling tepat!</span></b></div>
<br>
1) Berikut bukan merupakan tujuan pengaturan tata letak ....<br>
<br>
A. pemindahan orang, material, dan kertas kerja seminimal mungkin<br>
B. penggunaan ruang semaksimal mungkin<br>
C. fleksibilitas dalam pengaturan, pelayanan, dan pertumbuhan<br>
D. lingkungan fisik yang memuaskan bagi karyawan. Hal ini meliputi pencahayaan, pengendalian suhu udara, ketenangan, kafetaria, kamar kecil, dan sebagainya<br>
E. kenyamanan pelanggan selama pelayanan<br>
<br>
<div class="ignielSpoiler">
<div class="tombol" tabindex="0">
</div>
<div class="isi">

Jawaban.<br>
B. penggunaan ruang semaksimal mungkin</div>
</div>
<br>

Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 6 Beserta Kunci Jawabannya Pilihlah salah satu jawaban ya...

Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 5 Beserta Kunci Jawabannya

<div style="text-align: center;">
Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 5 Beserta Kunci Jawabannya</div>
<br>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s320/moj.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369" border="0" data-original-height="281" data-original-width="320" loading="lazy" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s320-rw/moj.png" title="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369"></a></div>
<br>
<br>
<div style="text-align: center;">
<b><span style="font-size: x-large;">Pilihlah satu jawaban yang paling tepat!</span></b></div>
<br>
1) Faktor-faktor apa sajakah yang menjadi pertimbangan dalam pemilihan lokasi?<br>
<br>
A. Banyaknya sumber daya yang diperlukan.<br>
B. Kedekatan dengan pelanggan dan pemasok.<br>
C. Kedekatan dengan bahan baku dan tenaga kerja ahli.<br>
D. Faktor kualitatif dan kuantitatif.<br>
E. Semua jawaban di atas salah.<br>
<br>
<div class="ignielSpoiler">
<div class="tombol" tabindex="0">
</div>
<div class="isi">

Jawaban.<br>
E. Semua jawaban di atas salah.<br>
Menurut Haksever et al. (2000), beberapa pertimbangan dalam pemilihan lokasi meliputi:<br>
a. Profil bisnis, yang meliputi ciri dan karakteristik bisnis yang dijalankan, dengan berbagai ukuran capaian atau keberhasilannya. Profil bisnis ini digunakan terutama untuk menentukan kriteria pemilihan lokasi yang sesuai.<br>
b. Faktor-faktor lokasi yang dominan. Pemilihan lokasi untuk pelayanan tergantung pada beberapa faktor dan merupakan pilihan (trade-off) diantara manfaat dan biaya. Beberapa faktor yang dominan antara lain dekat dengan pelanggan (customer based), biaya lokasi (cost based), dekat dengan pesaing (competitor based), tersedianya sistem pendukung (support system), faktor lingkungan atau geografi, iklim bisnis, komunikasi (communication based), transportasi (transportation based), dan keinginan personal terhadap pimpinan.<br>
c. Kriteria umum untuk pemilihan lokasi, yang meliputi kriteria subyektif dan kriteria obyektif.<br>
d. Berbagai kesalahan umum yang dibuat dalam pemilihan lokasi. Kesalahan pada umumnya terjadi apabila perusahaan atau organisasi menutupi informasi yang diperlukan atau membatasi informasi yang masuk.<br>
e. Multiple locations. Lokasi yang dipilih sebaiknya tidak hanya satu. Hal ini berarti perusahaan atau organisasi harus menentukan beberapa lokasi yang masuk nominasi berdasarkan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya.</div>
</div>
<br>

Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 5 Beserta Kunci Jawabannya Pilihlah satu jawaban yang pali...

Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 4 Beserta Kunci Jawabannya

<div style="text-align: center;">
Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 4 Beserta Kunci Jawabannya</div>
<br>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s320/moj.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 4" border="0" data-original-height="281" data-original-width="320" loading="lazy" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s320-rw/moj.png" title="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 4"></a></div>
<br>
<br>
<div style="text-align: center;">
<b><span style="font-size: x-large;">Pilihlah satu jawaban yang paling tepat!</span></b></div>
<br>
<b>1) Kualitas pelayanan menghubungkan berbagai aspek, yaitu ....</b><br>
<br>
A. pemasaran dan operasi<br>
B. memperhatikan keterlibatan orang, pelanggan internal dan<br>
pelanggan eksternal<br>
C. memenuhi berbagai persyaratan dalam penyampaian jasa<br>
D. ketiga jawaban a,b,c benar<br>
E. semua jawaban tersebut salah<br>
<br>
<div class="ignielSpoiler">
<div class="tombol" tabindex="0">
</div>
<div class="isi">

Jawaban.<br>
D. ketiga jawaban a,b,c benar</div>
</div>
<br>

Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 4 Beserta Kunci Jawabannya Pilihlah satu jawaban yang pali...

Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 3 Beserta Kunci Jawabannya

<div style="text-align: center;">
Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 3 Beserta Kunci Jawabannya</div>
<br>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s320/moj.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 3" border="0" data-original-height="281" data-original-width="320" loading="lazy" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s320-rw/moj.png" title="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 3"></a></div>
<br>
<br>
<div style="text-align: center;">
<b><span style="font-size: x-large;">Pilihlah satu jawaban yang paling tepat!</span></b></div>
<br>
<b>1)   Yang merupakan arah ke mana organisasi akan dibawa dan  merupakan rasionalisasi keberadaan organisasi adalah ....</b><br>
<br>
A.  misi<br>
B.  strategi<br>
C.  sasaran<br>
D.  kebijakan<br>
E.  kegiatan<br>
<br>
<div class="ignielSpoiler">
<div class="tombol" tabindex="0">
</div>
<div class="isi">

Jawaban.<br>
A.  misi<br>
Misi merupakan  arah, ke mana organisasi  akan dibawa,  sedangkan strategi  menyangkut  bagaimana  arah  tersebut  dapat  dicapai. Misi  juga merupakan  tujuan  atau  maksud,  atau  merupakan  rasionalisasi  keberadaan organisasi. Misi memberikan batasan dan fokus organisasi. Mengembangkan strategi  yang  baik  adalah  hal  yang  sulit.  Namun,  hal  ini  dapat  dilakukan apabila misi  organisasi  telah  didefinisikan  dengan  baik. Apabila misi  telah ditentukan, maka setiap bidang fungsional harus mendukung tercapainya misi tersebut.</div>
</div>
<br>

Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 3 Beserta Kunci Jawabannya Pilihlah satu jawaban yang pali...

Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 2 Beserta Kunci Jawabannya

<div style="text-align: center;">
Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 2 Beserta Kunci Jawabannya</div>
<br>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s320/moj.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369" border="0" data-original-height="281" data-original-width="320" loading="lazy" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s320-rw/moj.png" title="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369"></a></div>
<br>
<br>
<div style="text-align: center;">
<b><span style="font-size: large;">Pilihlah satu jawaban yang paling tepat!</span></b></div>
<br>
1) Berikut merupakan tahapan dalam siklus pengembangan jasa baru, yaitu ....<br>
<br>
A. desain – pengembangan – pengujian - evaluasi<br>
B. desain – peluncuran – pengembangan – analisis<br>
C. desain – pengujian – analisis – evaluasi<br>
D. analisis – pengembangan – peluncuran – desain<br>
E. desain – pengembangan – analisis – peluncuran<br>
<br>
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br>
<span style="background-color: #ffe599;">B. desain – peluncuran – pengembangan – analisis</span><br>
<br>

Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 2 Beserta Kunci Jawabannya Pilihlah satu jawaban yang pali...

Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 1 Beserta Kunci Jawabannya

<div style="text-align: center;">
Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 1 Beserta Kunci Jawabannya</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s1600/moj.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 1" border="0" data-original-height="309" data-original-width="352" height="280" loading="lazy" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s320-rw/moj.png" title="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 1" width="320" /></a></div>
<br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<b><span style="font-size: large;">Pilihlah salah satu jawaban yang paling tepat!</span></b></div>
<br />
1) Manajemen operasi merupakan kegiatan ....<br />
<br />
A. proses dalam perusahaan manufaktur<br />
B. transformasi input menjadi output<br />
C. mengubah bentuk<br />
D. menjual produk dan jasa<br />
E. membeli bahan baku<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban. </span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">B. transformasi input menjadi output</span><br />
<br />
2) Mengapa manajemen operasi penting bagi perusahaan?<br />
<br />
A. Karena 80% modal dan sumber daya perusahaan ada di bagian operasi.<br />
B. Karena menjadi tulang punggung manajemen perusahaan, fungsi lain tidak.<br />
C. Bidang operasional mahal dan rumit, namun penyumbang laba tertinggi.<br />
D. Semua jawaban tersebut benar.<br />
E. Hanya kegiatan operasi berkorelasi dengan biaya.<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">A. Karena 80% modal dan sumber daya perusahaan ada di bagian operasi.</span><br />
<br />
3) Konsep rantai nilai memfokuskan pada jenis proses pada rantai nilai tersebut. Ada dua jenis proses, yaitu ....<br />
<br />
A. proses inti (core process) yang merupakan serangkaian kegiatan yang menyampaikan nilai pada pelanggan<br />
B. proses pendukung (support process) yang memberikan sumber daya dan input yang penting ke dalam proses inti yang penting bagi pengelolaan kegiatan perusahaan atau organisasi<br />
C. proses tambahan (add process) yang melengkapi kegiatan operasional<br />
D. jawaban A dan B benar<br />
E. jawaban A dan C benar<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">D. jawaban A dan B benar</span><br />
<br />
4) Tantangan apa sajakah yang dihadapi manajer operasi?<br />
<br />
A. Fokus lokal atau nasional<br />
B. Penyampaian dalam jumlah besar<br />
C. Spesialisasi pekerjaan<br />
D. Standarisasi produk<br />
E. Jawaban A - D benar<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">E. Jawaban A - D benar</span><br />
<br />
5) Berikut adalah keputusan manajer operasi ....<br />
<br />
A. menyeleksi bahan baku, karyawan, pelanggan<br />
B. desain layout, desain pemasaran, desain pengepakan<br />
C. desain produk, manajemen rantai pasokan, manajemen kualitas<br />
D. desain pekerjaan, desain mesin, desain pelanggan<br />
E. manajemen rantai nilai, manajemen sumber daya manusia, manajemen keuangan<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">C. desain produk, manajemen rantai pasokan, manajemen kualitas</span><br />
<br />
6) Fungsi-fungsi yang terkait dengan manajemen operasi adalah ....<br />
<br />
A. pemasaran<br />
B. pemasok<br />
C. akuntansi dan keuangan<br />
D. sumber daya manusia<br />
E. semua fungsi A,B,C,D terkait secara langsung<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">E. semua fungsi A,B,C,D terkait secara langsung</span><br />
<br />
7) Berikut adalah tokoh dalam sejarah manajemen operasi, kecuali ....<br />
<br />
A. Frank Gilbreth dan Lillian Gilbreth<br />
B. Henry Ford, Henry L. Gant, dan Charles Sorensen<br />
C. Elton Mayo dan McDonald<br />
D. Kohler dan Keller<br />
E. Elton Mayo dan L.H.C. Tippett<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">C. Elton Mayo dan McDonald</span><br />
<br />
8) Beberapa konsep berikut dikembangkan oleh Taichi Ohno, W. Edward Deming, dan J.M Juran, kecuali ....<br />
<br />
A. just in time (JIT) dan pengendalian kualitas menyeluruh (TQC)<br />
B. kanban, poka-yokes, robot<br />
C. Computer Aided Design (CAF)/Computer Aided Manufacturing (CAM)<br />
D. Computer Integrated Manufacturing (CIM), Flexsible<br />
Manufacturing System (FMS)<br />
E. syncrhronous manufacturing<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">E. syncrhronous manufacturing</span><br />
<br />
9) Berikut adalah empat proses inti organisasi, kecuali ....<br />
<br />
A. hubungan dengan pelanggan<br />
B. proses hubungan dengan pemasok<br />
C. proses pemenuhan pesanan<br />
D. proses desain produk atau layanan<br />
E. proses pengembangan produk dan jasa baru<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">D. proses desain produk atau layanan</span><br />
<br />
10) Sejarah manajemen operasi terbagi tiga, yaitu fokus pada ....<br />
<br />
A. pelayanan dan pelanggan<br />
B. produk dan jasa/layanan<br />
C. pimpinan dan karyawan<br />
D. biaya, kualitas, dan kebiasaan<br />
E. manajemen rantai pasokan dan tantangan<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">D. biaya, kualitas, dan kebiasaan</span><br />
<br />
11) Berikut merupakan kategori jasa ....<br />
<br />
A. berakar pada struktur sosial dan sistem produktif<br />
B. merupakan hasil dari keinginan pelanggan<br />
C. merupakan barang yang tidak nampak<br />
D. dikonsumsi bersamaan dengan waktu produksi<br />
E. semua jawaban di atas benar<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">E. semua jawaban di atas benar</span><br />
<br />
12) Pelayanan disebut sebagai kelompok humanistik primitif dan tidak efisien, sedangkan pemanufakturan sebagai kelompok teknokratik yang memandang jauh ke depan dan efisien, hal ini berkaitan dengan ....<br />
<br />
A. perusahaan manufaktur lebih besar, sedangkan jasa kecil<br />
B. perusahaan manufaktur lebih standar sedangkan jasa tergantung permintaan pelangganC. perusahaan manufaktur selalu padat modal, sedangkan perusahaan jasa selalu padat karya<br />
D. perusahaan manufaktur lebih hemat daripada perusahaan jasa<br />
E. tidak ada jawaban yang benar<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">B. perusahaan manufaktur lebih standar sedangkan jasa tergantung permintaan pelangganC. perusahaan manufaktur selalu padat modal, sedangkan perusahaan jasa selalu padat karya</span><br />
<br />
13) Pengukuran perusahaan jasa yang sama dengan manufaktur adalah dalam hal ....<br />
<br />
A. banyaknya produk dan jasa yang ditawarkan<br />
B. produktivitas, kualitas pelayanan, dan efisiensi<br />
C. lama memberikan pelayanan<br />
D. siapa pelanggannya<br />
E. tempat pelayanan atau penjualan<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">B. produktivitas, kualitas pelayanan, dan efisiensi</span><br />
<br />
14) Berikut adalah karakteristik unik jasa, kecuali .....<br />
<br />
A. pelayanan merupakan output yang tidak standar<br />
B. terdapat hubungan langsung yang erat dengan pelanggan melalui proses pelayanan<br />
C. pelayanan dapat diproduksi secara massal<br />
D. perusahaan pelayanan adalah padat modal<br />
E. efektivitas pelayanan bersifat subyektif<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">D. perusahaan pelayanan adalah padat modal</span><br />
<br />
15) Karakteristik pembagian dimensi perusahaan jasa disesuaikan dengan kondisi perusahaan jasa yang tentu saja berbeda dari perusahaan manufaktur, ke dalam enam dimensi, kecuali ....<br />
<br />
A. fokus pada peralatan atau orang dan pengaruh pelanggan atau kastemisasi<br />
B. sifat hubungan atau kontak dengan pelanggan<br />
C. hubungan atau kontak dengan pemasok dalam memenuhi kebutuhan pelanggan<br />
D. sumber daya manusia di baris depan atau baris belakang<br />
E. fokus pada pemrosesan<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">C. hubungan atau kontak dengan pemasok dalam memenuhi kebutuhan pelanggan</span><br />
<br />
16) Berikut ini pernyataan yang benar, kecuali ....<br />
<br />
A. pelayanan profesional, yaitu organisasi dengan beberapa transaksi, kastemisasi tinggi, orientasi pada proses, waktu kontak atau<br />
hubungan relatif panjang, nilai tambahnya pada garis depan, ketika mempertimbangkan pemenuhan kebutuhan pelanggan<br />
B. pelayanan massal, yaitu organisasi dengan beberapa transaksi pelanggan, menggunakan waktu kontak atau hubungan terbatas dan kastemisasi rendah<br />
C. pelayanan khusus, yaitu penawaran lebih berorientasi produk dengan nilai tambah di baris belakang, dan pertimbangan untuk staf baris depan kecil<br />
D. toko jasa, yaitu kategorisasi yang berada di antara pelayanan profesional dan pelayanan massal dengan tingkat klasifikasi dimensi yang juga berada pada kedua jenis pelayanan tersebut<br />
E. pelayanan juga dapat dibagi ke dalam dua dimensi, yaitu penerima langsung jasa atau pelayanan dan ciri tindakan pelayanan<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">C. pelayanan khusus, yaitu penawaran lebih berorientasi produk dengan nilai tambah di baris belakang, dan pertimbangan untuk staf baris depan kecil</span><br />
<br />
17) Beberapa prinsip manajemen dalam perencanaan dan penentuan operasi industri jasa adalah ....<br />
<br />
A. permintaan pelanggan menentukan sistem pelayanan, sehingga harus diidentifikasi, dipahami, dan diprediksi<br />
B. pemasaran, sumber daya manusia, dan operasi tidak memberikan kontribusi pada proses manajemen permintaan<br />
C. manajemen penawaran merupakan kunci sistem penyampaian jasa<br />
D. dinamika lingkungan industri jasa internal harus diidentifikasi dan diantisipasi<br />
E. sistem penawaran kompleks dan efektif<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">A. permintaan pelanggan menentukan sistem pelayanan, sehingga harus diidentifikasi, dipahami, dan diprediksi</span><br />
<br />
18) Dalam perusahaan jasa, terdapat tiga hal yang saling terkait dalam mengukur keberhasilan perusahaan jasa, yaitu ....<br />
<br />
A. kualitas, produktivitas, profitabilitas<br />
B. pemanufakturan, birokratik-legal, pelayanan<br />
C. internasionalisasi, harga, laba<br />
D. desain, penyampaian, penjualan<br />
E. heterogenitas, kuantitas, jaminan<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">A. kualitas, produktivitas, profitabilitas</span><br />
<br />
19) Beberapa permasalahan dalam pelayanan dengan sistem tradisional adalah ....<br />
<br />
A. kemudahannya untuk dicapai dan kemanfaatannya karena antardepartemen saling tergantung<br />
B. biaya pengeluaran tambahan seperti biaya pengadaan dan pengendalian manajemen yang sulit diukur dan dimonitor karena tergantung pada kompleksnya masalah dalam kegiatan operasi<br />
C. sempitnya ukuran finansial untuk mengendalikan kegagalan pada hal lain seperti kepuasan pelanggan dan fleksibilitas operasional<br />
D. kualitas harus dikendalikan oleh karyawan, karena kepuasan karyawan jangka panjang akan mendorong ketahanan profitabilitas<br />
E. jawaban A-C benar<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">E. jawaban A-C benar</span><br />
<br />
20) Produktivitas pelayanan sulit diukur karena ....<br />
<br />
A. input dan input perusahaan jasa tidak jelas<br />
B. input perusahaan jasa juga merupakan pelanggan perusahaan jasa tersebut<br />
C. input dan input perusahaan jasa sulit diukur<br />
D. jawaban A,B,C tersebut semua benar<br />
E. kualitas pelayanan ada di proses pelayanan<br />
<br />
<span style="background-color: #ffe599;">Jawaban.</span><br />
<span style="background-color: #ffe599;">B. input perusahaan jasa juga merupakan pelanggan perusahaan jasa tersebut</span><br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<b><span style="font-size: large;">Kerjakanlah latihan berikut!</span></b></div>
<br />
<b>1) Jelaskan pengertian jasa!</b><br />
Jasa atau pelayanan (services) didefinisikan sebagai kegiatan ekonomi yang menghasilkan waktu, tempat, bentuk, dan kegunaan psikologis Jasa atau pelayanan juga merupakan kegiatan, proses, dan interaksi, serta merupakan perubahan dalam kondisi orang atau sesuatu dalam kepemilikan pelanggan.<br />
<br />
<b>2) Jelaskan proses pada perusahaan jasa dan perbedaannya dengan perusahaan manufaktur!</b><br />
Dalam perusahaan jasa, pelanggan merupakan input. Jasa atau pelayanan yang disediakan oleh penyedia jasa tidak dapat dilaksanakan tanpa kehadiran pelanggan sebagai input pelayanan tersebut. Kepemilikan jasa juga hanya dapat dirasakan oleh pelanggan. Selain itu, informasi sebagai input juga diperlukan dalam perusahaan jasa. Perbedaan antara perusahaan manufaktur dan perusahaan jasa adalah pada kontak dengan pelanggan. Dengan proses pelayanan, pelanggan menyediakan input yang signifikan ke dalam proses produksi. Dengan proses pemanufakturan, sekelompok pelanggan bisa memberikan kontribusi ide ke dalam desain produk, namun pelanggan secara individual hanya berpartisipasi dalam memilih dan mengkonsumsi output. Proses pelayanan berbeda dari proses yang bukan pelayanan hanya dalam hal keberadaan input pelanggan dan implikasinya<br />
<br />
<b>3) Jelaskan karakteristik jasa!</b><br />
Karakteristik jasa meliputi pengaruh pelanggan, ketidaknampakan, ketidakterpisahan antara produksi dan konsumsi, heterogenitas, kemudahan usang, dan tingginya intensitas karyawan. Kontak dengan pelanggan, pertemuan dengan pelanggan, partisipasi pelanggan, dan keterlibatan pelangan.<br />
<br />
<b>4) Jelaskan pengertian manajemen operasi!</b><br />
Manajemen operasi juga dapat didefinisikan sebagai serangkaian kegiatan yang meliputi desain, operasi, dan perbaikan sistem yang menciptakan dan menyampaikan produk dan jasa atau pelayanan.<br />
<br />
<b>5) Jelaskan dua jenis proses dalam manajemen operasi!</b><br />
Dua jenis proses dalam kegiatan operasi adalah proses inti (core process) dan proses pendukung (support process). Proses inti merupakan serangkaian kegiatan yang menyampaikan nilai pada pelanggan. Manajer dan karyawan berinteraksi dengan pelanggan eksternal dan membangun hubungan dengan mereka, mengembangkan produk dan jasa baru, berinteraksi dengan pemasok<br />
eksternal, dan menghasilkan produk dan jasa atau pelayanan untuk pelanggan eksternal. Sementara itu, proses pendukung memberikan sumber daya dan input yang penting ke dalam proses inti yang penting bagi pengelolaan kegiatan perusahaan atau organisasi.<br />
<br />
<b>6) Jelaskan proses transformasi dalam manajemen operasi!</b><br />
Dalam manajemen operasi dilakukan proses transformasi yang mengubah input menjadi output. Input dapat meliputi bahan baku, pelanggan, atau produk yang berasal dari sistem lain. Proses transformasi dapat dikategorikan sebagai fisikal (dalam perusahaan manufaktur), lokasi (seperti perusahaan transportasi), pertukaran (seperti pada usaha retail), penyimpanan (seperti penggudangan), fisiologikal (seperti dalam perawatan kesehatan), dan informasional (seperti dalam perusahaan telekomunikasi). Peran operasi adalah menciptakan nilai. Proses transformasi dapat dipandang sebagai serangkaian kegiatan sepanjang rantai nilai (value chain) dari pemasok ke pelanggan.

Latihan Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 KB 1 Beserta Kunci Jawabannya Pilihlah salah satu jawaban yan...

Soal Ujian UT Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 Beserta Kunci Jawabannya

<div style="text-align: center;">
Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 Beserta Kunci Jawabannya</div>
<br>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s1600/moj.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369" border="0" data-original-height="309" data-original-width="352" height="280" loading="lazy" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjB2NU5mlIwgA6vliUzlmLBy8ktTdHYKPzo9UYqNwUzJ-8YVBiMJ4eTqU3FvnthAxMLQ2wWCFmeb4EgtD_o6ZoqK2urauFRbc4EVDUcAVvtNqE9YJy8uDFfJO9_R2uVdmcQN62FZnE3-tI/s320-rw/moj.png" title="Manajemen Operasi Jasa EKMA4369" width="320"></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Manajemen Operasi Jasa EKMA4369</td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: center;">
<b><span style="font-size: large;">Pilihlah salah satu Jawaban yang paling tepat</span></b></div>
<div style="text-align: center;">
<br></div>
1. Kegiatan bidang usaha fungsional dengan tanggung jawab yang jelas yang ada pada manajemen lini dan berkaitan

dengan bidang manajemen dan pengelolaan semua proses individu seefektif mungkin disebut....<br>
<br>
A. Penelitian operasi (operation reseach)<br>
B. Sain manajemen (management science)<br>
<span style="background-color: #ffe599;">C. Manajemen operasi (operation management)</span><br>
D. Perancangan industrial (industrial engineering)<br>
<br>
<div class="ignielSpoiler">
<div class="tombol" tabindex="0">
</div>
<div class="isi">
Jawab:<br>
C. Manajemen operasi (operation management)<br>
kegiatan bidang usaha fungsional dengan tanggung jawab jelas yang ada pada manajemen lini dan berkaitan dengan

bidang manajemen dan pengelolaan semua proses individu seefektif mungkin disebut manajemen operasi (operation

management)</div>
</div>
<br>

Soal Ujian Universitas Terbuka Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 Beserta Kunci Jawabannya Manajemen Operasi Jasa EKMA4369 Pilihlah sal...